Garantie après-vente
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Estanterías Record vous offre le meilleur service de GARANTIE APRÈS-VENTE du secteur, pour une durée de jusqu’à 5 ANS.
Pour bénéficier de la garantie couvrant les systèmes d’entreposage à mettre en place, il faut veiller non seulement à assurer la qualité de fabrication des éléments structurels, mais aussi et même surtout à ce que le montage se fasse conformément à la conception d’origine en respectant scrupuleusement les exigences du processus, et ensuite à ce que la maintenance ultérieure de l’installation soit menée adéquatement.
Notre organisation se caractérise par une approche particulièrement claire et transparente d’aspects aussi délicats et essentiels pour l’utilisateur final que celui dont il est question ici.
Dans cet esprit, Estanterías Record garantit les solutions qu’il fournit contre tout défaut de fabrication et de montage pour une période de cinq ans, à condition que l’installation et la maintenance soient assurées par des équipes désignées par notre firme. Si tel n’est pas le cas, la garantie ne sera que d’un an et ne couvrira que les défauts de fabrication des composants de l’installation.
La date de début de la période de garantie sera, dans le premier cas, celle de l’achèvement du montage et de la réception de l’installation par le client. Dans le deuxième cas, la date sera celle de la livraison des matériels.
La garantie sera valable pour autant que soient réunies les circonstances suivantes:
- Qu’aient été respectées les indications contenues dans la documentation remise ai client.
- Que l’installation soit utilisée conformément aux prévisions originales de conception et d’utilisation, et dans le respect des limites du service pour lequel elle a été configurée.
- Qu’aucune modification n’ait été réalisée, de quelque type que ce soit, sans altérations de la configuration initiale, sans modifications de la conception, de l’utilité ni de l’application, et sans que des composants n’aient été remplacés ni réparés sans le consentement explicite d’Estanterías Record.
- Qu’aient été effectuées les inspections techniques et une maintenance adéquate conformes aux prescriptions réglementaires applicables et à tout ce qui précède.
- Qu’ait été communiquée par le client, dans un délai ne dépassant pas 24 heures, la détection de tout défaut, de tout dommage ou de toute situation susceptible de compromettre la sécurité de l’installation, et qu’en outre le client ait suivi toutes les indications données à ce sujet par Estanterías Record.
- Que l’utilisateur ait rempli toutes les responsabilités et obligations contractuelles.
Pendant ladite période de garantie, et dans les circonstances décrites, Estanterías Record procédera à réparer ou à remplacer les éléments présentant des défauts graves de fabrication ou de montage. La garantie couvrira les matériaux et la main d’œuvre utilisés. Las actions nécessaires aux réparations seront accomplies dans les meilleurs délais, en fonction de la disponibilité du personnel requis.
Par contre, seront exclues de la garantie les situations suivantes:
- Les interventions de réparation d’éléments dégradés suite à l’exposition à des environnements agressifs, corrosifs, inadéquats ou exceptionnels non prévus au départ. Ne seront pas non plus couverts par la garantie les rayonnages situés à ciel ouvert ou soumis à des agents atmosphériques ou à des phénomènes météorologiques.
- Les interventions répondant à des dommages provoqués par des tiers, par une utilisation ou une maintenance inappropriées de l’installation, par la négligence du personnel de l’entrepôt ou par des manipulations effectuées sur l’installation sans le consentement d’Estanterías Record.
- Les réparations ou les remplacements dus à des dommages causés par des heurts, par le feu, par l’eau, par le vol ou par toute autre raison fortuite ou de force majeure.
